海豚心理用户隐私政策

智心跳动(杭州)科技有限公司 (下称“海豚心理”或“我们”)重视保护用户(下称“您”)的隐私。海豚心理依据《海豚心理隐私政策》(下称“本政策”)的约定为用户提供服务,本政策在用户和海豚心理间具有合同上的法律效力。

在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款,特别是其中所涉及的免除、限制海豚心理责任的条款、对用户权利限制条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。

请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选、主动点击、主动填写同意《海豚心理隐私政策》时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。

《海豚心理隐私政策》正文

本版发布日期:2022 214

本版生效日期:2022 214

本版更新日期:2022 214

引言

在您使用海豚心理服务时,我们可能会收集、储存、使用和分享您的相关个人信息。我们通过本政策向您说明,我们如何收集、储存、使用和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的 (包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们按照本政策收集储存、使用和分享您的信息。若您向我们提供了本政策中列明的信息,您可享受更优质、更便捷的服务,让我们更好地保护您的账户及资金安全。本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围(个人信息收集规则)

二、我们可能如何使用您的个人信息(个人信息使用规则)

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

四、我们可能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和存储您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

十、本政策适用及其他

个人信息定义:根据中华人民共和国国家标准GB/T 35273—2020《信息安全技术个人信息安全规范》,个人信息为以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。个人敏感信息为一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下(含)儿童的个人信息等。

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围(个人信息收集规则)

1.我们收集哪些您的个人信息?

我们提供的基础功能:账户注册登录、心理测试、心理咨询及实时聊天业务功能,需要依赖部分信息才得以运行,为了遵守国家相关法律法规的规定,以及为向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的,您使用如下业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息,具体如下:

1)当您开通海豚心理账号服务时,为了帮助您完成开通,保护您账号的安全并满足相关法律法规的网络实名制要求,我们会收集您的 账号别名、手机号码 ,共计2类个人信息。若您不提供这类信息,您无法正常使用我们的账户、心理测试、心理咨询、自诊基础服务。

2)当您使用海豚心理需依据个人信息计算的心理测试时,为了评估你的个人心理状况并生成心理测试报告,我们会收集您的 姓名或昵称、年龄、性别、位置信息、学历 ,共计5类个人信息。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们全部的心理测试服务。

3)当您预约海豚心理咨询服务时,为了帮助心理咨询师了解你的个人心理状态,参照心理咨询伦理守则,我们会收集您的姓名或昵称、年龄、性别、位置信息、学历、紧急联系人及联系方式、精神障碍诊断信息 ,共计7类个人信息。拒绝提供此类信息不影响心理咨询服务的开展,但可能会影响服务质量和信息传递。

4)当您使用海豚心理实时聊天和消息推送服务时,我们会收集您的如下系统信息: 设备型号、设备名称、操作系统、设备唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息 。这类信息是消息推送服务必须收集的基础信息,并且该服务依赖于我们的三方合作机构,包括腾讯云、友盟、华为、小米、VIVO、OPPO,我们会把这些信息共享给服务厂商以便实现该服务。

同时我们关注为您提供的服务质量,为了向您提供更优质的产品 /服务,我们可能需要收集或通过三方合作机构收集下述信息,如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用基础功能,但海豚心理无法向您提供扩展功能和服务,具体情况如下:  

1)海豚心理可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,但相关信息仅保留在海豚心理内部,不会被第三方服务商获取。

2)在某些特定使用场景下,由第三方服务商通过软件服务工具包(简称“SDK”)直接采集必要信息以完成服务。

海豚心理APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举:

1)  友盟SDK (您使用心理咨询、心理测评、自诊、聊天系统、社区和个人中心,平台需要进行数据统计和分析,或使用一键登录、分享功能时收集以下个人信息)。

使用场景:平台进行数据统计分析、打开分享功能、打开一键登录功能。

收集个人信息类型:设备信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡/IMSI信息/IP地址/位置信息/WIFI mac)

友盟SDK隐私政策链接: https://www.umeng.com/page/policy

2)  微信SDK (您使用微信登录,微信分享、微信支付时收集以下个人信息)

使用场景:您使用微信登录、通过微信分享心理测评和咨询、使用微信支付购买服务。

收集个人信息类型:设备号、IP地址、设备软件信息、设备识别码、设备识别符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其它与服务相关的日志信息。

微信SDK隐私政策链接: https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

3)  支付宝SDK (您使用支付宝支付时收集以下个人信息)

使用场景:您使用支付宝支付购买服务。

收集个人信息类型:常用设备信息(IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)、IP地址、网络信息以及地理位置信息。

支付宝SDK隐私政策链接: https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

4)  腾讯云SDK (您使用聊天功能、心理咨询功能时收集以下个人信息)

使用场景:您使用IM即时通讯和心理咨询师、客服聊天,与心理咨询师进行实时音视频咨询时。

收集个人信息类型:常用设备信息(厂商、机型、Idfv)、IP地址、网络信息以及时区信息。

隐私政策链接:https://cloud.tencent.com/document/product/548/50955

5)  极光SDK (您使用的服务需要平台向您推送消息时收集以下个人信息)

使用场景:您需要接受到平台向您推送的服务通知和消息通知时。

收集个人信息类型:设备标识符( IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)、网络信息(IP地址,WiFi信息,基站信息及相关信息)。

隐私政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

6)  华为推送S DK(您使用的服务需要平台向您推送消息时收集以下个人信息)

使用场景:您需要接受到平台向您推送的服务通知和消息通知时(华为设备)。

收集个人信息类型:设备及应用信息(AAID应用匿名标识、应用Token、Topic订阅关系)、消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、缓存消息内容、HMS Core openId

隐私政策链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides-V5/privacy-statement-0000001050042021-V5

7)  小米推送S DK(您使用的服务需要平台向您推送消息时收集以下个人信息)

使用场景:您需要接受到平台向您推送的服务通知和消息通知时(小米设备)。

收集个人信息类型:设备及应用信息(设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地(国家或地区)、SIM卡运营商名称、当前网络类型)、设备标识OAID和加密的Android ID、消息创建、送达和点击时间、通知栏设置。

隐私政策链接:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

8) oppo推送SDK(您使用的服务需要平台向您推送消息时收集以下个人信息)

使用场景:您需要接受到平台向您推送的服务通知和消息通知时(oppo设备)。

收集个人信息类型:设备相关信息(如IMEI号,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果,通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)。

隐私政策链接:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

9) vivo推送SDK(您使用的服务需要平台向您推送消息时收集以下个人信息)

使用场景:您需要接受到平台向您推送的服务通知和消息通知时(vivo设备)。

收集个人信息类型: 包括您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息(包括应用安装列表)、设备标识符(如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN码 和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等)、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据、日志信息、位置信息。

隐私政策链接:https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

10)  Quick Tracking SDK(您使用心理咨询、心理测评、自诊、聊天系统、社区和个人中心,平台需要进行数据统计和分析并收集以下个人信息)

使用场景:平台进行数据统计分析、打开分享功能、打开一键登录功能。

收集个人信息类型:包括您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)

隐私政策链接:https://help.aliyun.com/document_detail/260237.html

2.我们向您申请哪些系统权限?

我们提供的基础业务功能账户注册登录、心理测试、心理咨询及实时聊天业务功能,以及扩展业务功能实时聊天功能和扩展业务功能文章阅读、社区、优惠券、应用更新需要依赖部分权限才得以运行,您使用如下业务功能,则需要授权我们或我们的三方合作机构获取您的系统权限,具体如下:

1)  查看网络/ WLAN状态,访问网络:在使用 基础业务功能账户注册登录、心理测试、心理咨询及 实时聊天功能和扩展业务功能文章阅读、社区、优惠券 、应用更新 时,需要与服务端进行通讯。

使用频率: 使用基础业务功能和扩展业务功能,进行网络请求时会获取权限。拒绝授权后,海豚心理所有网络服务无法使用,系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP、端口信息。

2) 创建蓝牙链接:在使用基础业务功能心理咨询和实时聊天 时,需要允许应用程序查看本地蓝牙手机的配置,以及建立或接受与配对设备的连接,并收发数据。该权限由我们的三方合作机构腾讯云I M获取。

使用频率: 触发心理咨询的语音/视频咨询或实时聊天的语音消息时,使用蓝牙耳机连接并接听时会获取权限。拒绝授权后,海豚心理基础业务功能和实时语音聊天将无法使用蓝牙耳机接听。

3) 直接拨打电话号码:在使用基础业务功能心理咨询时,如需联系平台工作人员调整咨询服务时,系统将会自动填充平台工作人员手机号码,并由您发起呼叫。

使用频率:触发心理咨询服务调整,主动联系平台工作人员时获取权限。拒绝授权后,将无法电话联系平台工作人员调整心理咨询服务。

4) 相机(拍照):在使用基础业务功能账户注册登录、心理咨询、实时聊天,拓展业务功能社区时,需要上传头像、照片、视频咨询开启摄像头。

使用频率:触发上传头像、发送照片或开展视频咨询时获取权限,拒绝授权后,无法开展心理咨询(视频咨询)服务,无法上传或发送图片,不影响的基础业务功能使用。

5)  更改网络连接性/更改W LAN状态:在使用基础业务功能账户注册登录时,为了保证一键登录功能的有效性,  W LAN 状态下需更高W LAN和网络连接状态以解决国内移动设备网络权限问题。该权限由我们的三方合作机构友盟获取。

使用频率:触发一键登录功能时获取权限。拒绝授权或关闭移动网络后,将无法使用一键登录功能。

6) 更改音频设置:在使用基础业务功能心理咨询 时,如需要调节咨询种音频的音量大小时,应用程序将获取权限修改整个系统的音频设置。该权限由我们的三方合作机构腾讯云I M获取。

使用频率:触发心理咨询过程中音量调整时获取权限。拒绝授权后,将无法调整心理咨询中的音量。

7) 装载和卸载文件系统在使用基础业务功能心理测试的测试报告保存功能时,需要允许应用程序获取手机储存权限,并向手机储存中保存测评报告。

使用频率:触发心理测评报告保存到手机系统时获取权限,拒绝授权后,将无法保存测评报告到本地。

8)  添加或修改日历活动/读取日历活动: 在使用基础业务功能心理咨询时,心理咨询预约完成后,如需将预约日程加入日历以获取系统提醒,并在咨询开始前或许系统层面的通知,需提供该项授权。

使用频率:预约心理咨询服务后,保存咨询日程到系统日历时获取,拒绝授权后,将无法使用心理咨询日程提醒服务,但不影响心理咨询服务的开展。

9)  读取S D /修改或删除S D卡中的内容:在使用基础业务功能账户注册登录、实时聊天,拓展业务功能社区 时,如需要上传头像、图片,将读取S D卡中存储的图片数据。

使用频率:触发上传头像、发送图片或图片帖子时获取。拒绝授权后,无法上传或发送图片,不影响基础业务功能使用。

10) 读取手机状态和身份:在使用平台基础业务功能和拓展业务功能时, 为了区别用户身份信息,会获取设备的I MEI作为唯一标识已进行数据分析。该权限由我们的三方合作机构友盟获取。

使用频率:触发应用程序启动、平台基础业务功能和拓展业务功能的点击时获取。拒绝授权后,平台无法对您进行服务和功能体验优化。

11) 麦克风(录音):在使用平台基础业务功能实时聊天时,如果发送语音消息,应用程序将启用麦克风,并录音并发送语音消息。该权限由我们的三方合作机构腾讯云获取。
使用频率:触发实时聊天的语音消息发送时获取。拒绝授权后,无法通过实时聊天发送语音消息,但不影响其它基础业务功能使用。

12) 显示系统级警报:在使用基础业务功能心理咨询时,咨询过程中如需退出应用程序,但保留通话窗口,需提供该项权限。

使用频率:触发后台运营时保持心理咨询聊天窗口最前时获取。拒绝授权后,将无法在退出应用程序的情况下保持心理咨询窗口展示在系统最前,心理咨询服务将中断。

13) 控制振动器:在使用基础业务功能实时聊天 时,为了确保系统通知及推送能够有效送达,会获取振动器权限。该权限由我们的三方合作机构小米、O PPO V IVO、华为及腾讯云获取。

使用频率:触发实时聊天功能接收消息通知时获取。拒绝授权后,在新消息送达后将无震动提示。

14) 防止手机休眠:在使用基础业务功能心理咨询时,咨询过程中为了保证心理咨询通话界面持续处于唤醒状态,避免心理咨询中断,需提供该项权限。

使用频率:触发心理咨询(语音咨询和视频咨询)时获取。拒绝授权后,心理咨询将在手机休眠后中断。

15) 安装未知来源应用:在使用拓展业务功能应用更新时,使用应用商店之外的方式更新应用程序,需提供该项权限。

使用频率:触发非应用商店更新应用程序时获取。拒绝授权后,无法通过应用商店之外的渠道更新海豚心理应用程序,但不影响基本业务功能的使用。

 

上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启相对应的系统访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如在上述情形之外收集或使用您的信息,我们会事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

如海豚心理为了提供附加功能,需要收集您更多的个人信息时,会向您说明收集的必要性,征求您的同意;若您拒绝提供,海豚心理将不予提供相应的附加功能。

3.我们可能会通过以下方式和途径收集您的信息

1)当您使用海豚心理服务时,我们会收集您通过计算机、手机或其他接入设备发送给我们的信息。

2)您将第三方管理的账户与您的海豚心理账户相关联,并授权海豚心理访问此类信息,表示您同意海豚心理在遵守本政策的前提下,收集、存储、使用和分享此类信息。我们通过此种途径收到的信息因具体提供的网站而异,并受提供信息的网站控制。

3)我们还可能会以其他方式收集有关您的其他信息,如通过您与我们的客户服务团队联系收集您的信息、当您对调查做出答复时收集相关结果。

4)我们将收集的信息储存于企业购买的阿里云服务器中,并参照最新相关法律规定的期限动态调整最短和最长储存期限,超过期限后我们将不再储存相关信息(其它协议特殊说明的除外)。

4.在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的情形;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的情形;

7)根据您要求签订和履行合同所必需的;

8)从合法公开披露的信息中收集个人信息情形,合法的新闻报道、政府信息公开渠道;

9)用于维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;

10)法律法规规定的其他情形。

二、我们可能如何使用您的个人信息(个人信息使用规则)

如上所述,基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量,向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的 (包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),您同意我们可能将收集的您的相关信息用作下列用途:

1.向您提供海豚心理平台服务(详见个人信息收集部分);

2.基于国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告;

3.在您使用海豚心理服务时,我们将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、心理危机处理、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

4.帮助我们设计新产品及服务,改善我们现有服务,提升服务质量;

5.评估海豚心理服务中的相关广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

6.开展市场调查与信息数据分析;

7.软件认证或管理软件升级;

8.邀请您参与有关我们产品和服务的调查;

9.经您授权的其他用途。

为了您能享受到更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一项服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

海豚心理可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的海豚心理手机用户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用海豚心理的产品与 /或服务。此外,海豚心理可能通过第三方获取您的设备手机号信息和地理位置信息。海豚心理会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保您正常使用海豚心理的服务,我们可能会保存您的用户登录状态并且为您分配一个或多个 “Cookie”(一个小文本文件)。当您访问一个需要用户登录才可以提供的信息或服务,用户登录时,我们会把该用户的登录状态加密存储在用户移动端的Cookie文件中。

Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,可能帮助您省去为使用海豚心理服务而重复登录。

我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

四、我们可能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

我们将可能委托第三方在已征得您同意的范围内或者法律法规允许的范围内处理您的个人信息。我们将对委托行为进行个人信息安全影响评估,确保受托第三方达到法律法规要求的数据安全能力要求。我们将对受托第三方监督,通过合同等方式约定受托第三方的责任和义务,并对受托第三方进行审计。我们会准确记录和保存委托处理的您的个人信息的情况。

(二)共享

我们依国家相关法律法规及本政策的约定保护和存储您的信息 ,不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,

我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举,明细如下:

1.我们可能与合作伙伴合作举办营销活动,并与其分享活动过程中所产生的、为完成活动所必要的一些信息,以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品等。

2.我们的实时消息推送服务将由极光推送提供。我们会与极光渠道共享您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码(IMEI、MAC、IDFA)设备信息,网络信息(IP地址、WIFI信息)以及位置相关信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息,如果您不同意提供以上信息,将无法使用此类通知和实时消息服务功能。

3.我们的本机号码一键认证服务,用于查看全卡号功能,将由友盟提供。我们会与友盟共享您的手机号,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。

4.当您需要向海豚心理的合作机构共享您在海豚心理的个人信息,海豚心理会在征得您的明示授权同意后向您指定的机构提供。

5.根据法律法规的规定、有权机关的要求或是经您同意。

6.您与海豚心理关于信息分享的其他约定。

(三)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.事先获得您明确的同意或授权;

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施前提下,才会公开披露您的个人信息

1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2.请您理解,根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

(五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者此处约定的其他合理情形的,海豚心理可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的情形;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护和存储您的个人信息

1.我们在法律法规相关规定要求的时限内收集和并在中国大陆境内存储您的信息,并依法对这些信息进行严格保密。

2.为了保障您的信息安全,海豚心理会在现有技术水平下使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制、信息访问授权控制、去标识化处理等。为此我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

3. 当海豚心理服务发生停止运营的情形时,我们将以通知、公告形式通知您,同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集操作,保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素各种原因造成全部或部分海豚心理服务中断,海豚心理将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务。

4.海豚心理会采取一切合理可行的措施,确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

5.您在使用海豚心理服务时,请妥善保管好您的海豚心理账号及其相关密码,我们会通过您的账号及其相应密码来识别您的身份。如您发现您的账号及其相应密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,但在我们知悉此种情况和采取行动前,我们对此不负任何责任。

6.请您理解,由于各种因素有可能出现海豚心理无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码,协助海豚心理保证您的账号安全。

7.您可以随时登录自己的账户查看或根据系统要求修改您的账户设置信息,但出于安全性和身份识别方面的考虑,身份证件敏感信息可能进行部分掩码隐藏,同时,您可能无法自主修改注册或激活时提供的某些信息。

若发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时通过适当的方式向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以电话、短信或推送通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

如有必要,我们将公开数据安全和个人信息保护相关的合规证明。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8.我们将按照法律规定和与您约定的期限储存您的个人信息。超过该期限的,除获得您的授权外,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

9.如我们停止运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您的权利

海豚心理非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息查询、更正、注销账户的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。我们将在 15个工作日内受理并处理您的请求。您的权利包括:

1.查询和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息,具体包括:

1)您的账户信息

个人信息:我的-头像图标处

账户信息:我的-设置-个人档案/账号安全

2.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等,随时给予或撤销您的授权同意。

请您注意,您自主注销海豚心理服务的同时,将视同您撤回了对海豚心理服务《隐私政策》的同意。当您收回同意后,海豚心理将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3.注销

您可以按照“海豚心理APP-我的-设置-注销账户-确定注销”的路径注销海豚心理账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据相关法律法规的要求处理您的个人信息。

4.尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6)涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人,请您的监护人仔细阅读本指引,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。

八、本政策如何更新

1.为给您提供更好的服务并随着海豚心理业务的调整、发展,本政策也会随之更新。我们会通过在海豚心理APP上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。本政策的修订可能会造成您在本政策下权利的实质减少,您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用相应服务,并注销相关的用户;若您继续使用我们提供的服务,视为您同意受经修订的本政策的约束。

2.您可以在海豚心理APP,通过登录时或者“海豚心理APP-我的-关于我们”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用海豚心理服务或/和产品时都查阅我们的隐私政策,同时在本政策更新时我们会以系统推送的方式通知您。

九、如何联系我们

1.如您对本政策存在任何疑问,或任何相关的信息安全投诉、使用建议,请拨打我们的投诉建议电话18500873465与我们联系,我们将在15个工作日内协助您处理。

2.如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向海豚心理住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

3.本政策中的业务运营者为智心跳动(杭州)科技有限公司,注册地址为浙江省杭州市滨江区西兴街道月明路33号C座504室。

十、本政策适用及其他

1.如果您在使用海豚心理服务过程中还会使用到第三方的产品或服务,请您遵守第三方的相关隐私政策或规定。

2.本政策所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本政策涵义解释的依据。

3.本政策部分条款无效或不可执行的,不影响其余条款的效力,其余条款对各方仍具有约束力。